Résilience des infrastructures numériques :

L’étude d’InfraNum, en partenariat avec la Banque des Territoires, ouvre le débat

Après avoir lancé son « appel de Deauville » en mars dernier, lors des Etats-Généraux des RIP, pour sensibiliser à la prise en compte du caractère essentiel des infrastructures numériques et mobiliser l’écosystème à rendre celles-ci résilientes, InfraNum remet le sujet au grand jour avec la sortie – ce 22 juin – d’un état des lieux sur les risques et pistes d’action possibles. Elle engage une large concertation pour assurer, autant que possible, un maintien du service en toutes circonstances.

L’actualité récente (tempête Alex, ouragan Irma, la section de fibres optiques fin avril qui a touché plusieurs régions en France pendant plusieurs heures, etc.) n’ont fait que renforcer la conviction de la fédération qu’il faut une prise de conscience collective et à la hauteur des enjeux pour une action rapide concernant la résilience des infrastructures numériques françaises.

« Un vrai défi pour la filière et les pouvoirs publics qu’il ne faut pas repousser car la question n’est pas de savoir si un événement majeur risque d’arriver mais quand » explique Philippe Le Grand, Président d’Infranum.

Yann Breton, Directeur de Gironde Numérique explique « Le numérique transpire dans tous les services publics. Tous les logiciels dans les mairies sont quasiment passés en full IP et tous les réseaux sont interdépendants et interconnectés. Les réseaux électrique et fibre sont devenus les deux réseaux les plus stratégiques. Que ce soit pour les particuliers, souvent en télétravail, ou pour les entreprises, une coupure devient inacceptable ».

C’est pourquoi, la fédération a lancé une étude qualitative basée sur la méthode EBIOS 2010 (série de scénarios de menace et appréciation du risque de chacun en fonction de sa gravité et de sa vraisemblance).

5 risques ont été identifiés en face desquels des préconisations ont été émises :

1. La malveillance et les accidents : face à des actes en recrudescence, que ce soit sur les infrastructures fixes et mobiles, et aux accidents qui restent l’une des principales causes d’interruption de service, Infranum préconise la redondance, le renforcement de la sécurité des infrastructures ou sites sensibles et le « spare » (infrastructures de rechange).
2. La fragilité des infrastructures aériennes: Une partie importante des réseaux FttH s’appuie sur des supports aériens (plus de 500 000 km de linéaire, en particulier dans les zones rurales). Ces segments de réseau sont particulièrement exposés aux intempéries et autres risques. Le rapport préconise donc l’enfouissement des réseaux, a minima les plus sensibles et stratégiques, un meilleur élagage, une organisation optimisée concernant les unités d’intervention rapides en cas d’incident et un fonds de soutien exceptionnel, en particulier dans les territoires ultramarins (cyclone, séisme, éruption volcanique, etc.). Pour rappel, dans l’Observatoire annuel du Très Haut Débit 2022, InfraNum évalue le coût de l’enfouissement de ces 50% de génie civil aérien à 10 Mds €.
3. Les non-conformités et malfaçonslors de la construction et de l’exploitation, ou lors des raccordements. En cohérence avec le plan d’action relatif à la qualité des raccordements présenté en juin 2022 par InfraNum, plusieurs mesures peuvent être mise en place : labellisation des entreprises et des intervenants, partage des plannings d’intervention entre opérateurs commerciaux et opérateurs d’infrastructures, valorisation du compte-rendu d’intervention comme clef de voûte du dispositif de validation de la qualité du raccordement.
4. Les interventions sur les réseaux en exploitation: celles-ci génèrent mécaniquement un taux d’accidentologie plus important. Le décommissionnement du cuivre pourrait donc présenter des risques importants sur les infrastructures optiques ainsi que d’autres interventions ponctuelles (densification, ré-ingénierie). Face à ces risques, la concertation entre l’ensemble des acteurs concernés par ces interventions doit être amplifier.
5. La capacité à faire face aux crises. Face à une organisation de l’Etat central et déconcentré méconnue par un certain nombre d’acteurs et à une nécessaire meilleure coordination entre toutes les composantes de la filière et des réseaux (publics / privés, locaux / nationaux), InfraNum réitère son appel à un « Grenelle de la résilience et de la souveraineté des infrastructures numériques ».

Ce dernier point a été largement commenté lors de la table-ronde qui a suivie. « Les opérateurs d’infrastructure sont en première ligne, or jusqu’à présent, lors de crise, ils ne sont pas consultés. Et de multiples acteurs interviennent sur le réseau. Il y a un vrai besoin de coordination lors de crise, avec une filière bien organisée et justement rémunérée » plaide Eric Jammaron, Vice-président d’InfraNum et Président d’Axione.

La question du financement s’est naturellement invitée dans les échanges. Si de nombreuses mesures n’appellent pas nécessairement à un investissement, tous les acteurs semblent conscients qu’en face d’un problème collectif, il faudra partager les responsabilités. Antoine Darodes explique « Le plan France THD est un colosse au pied d’argile. C’est un ensemble de solutions qui permettra d’atteindre cette résilience. Et face au besoin d’investissement que certaines mesures vont générer, la Banque des territoires répondra présente si tant est que les notions de solidarité territoriale et de long terme prévalent dans ces projets ».

Les prochaines étapes ?

InfraNum entend se servir de cette étude pour sensibiliser le gouvernement au sujet. Un message passé auprès de Thomas Gassilloud, député du Rhône, rapporteur de la mission d’information relative à la résilience nationale, et présent lors des échanges. « La puissance publique ne peut pas tout mais la préparation est en marche et je me réjouis de mesurer la mobilisation de la filière sur le sujet » explique-t-il.

La fédération et la Banque des Territoires ont tenu à encourager les collectivités dans la mise en place de « schémas locaux de la résilience ». Convaincue qu’il faut prendre des mesures au niveau national, mais avant tout au niveau local, elles se réjouissent d’avoir été entendues par le Syndicat mixte Gironde Numérique qui s’est déclaré être intéressé par l’exercice.

De gauche à droite à la table-ronde : Thomas Gassilloud, Eric Jammaron, Antoine Darodes, Yann Breton.

ÉTUDE RÉSILIENCE : LE DOSSIER COMPLET

Essentielle pour assurer notre souveraineté numérique, la résilience des réseaux n’est pourtant pas évidente et constitue un défi pour la filière et les pouvoirs publics. Plusieurs exemples récents, qu’ils s’agissent d’aléas climatiques ou de sabotages, sont venus le rappeler avec force.

Découvrez l’étude menée sur ce sujet par InfraNum et la Banque des Territoires et intitulée « Infrastructures numériques : essentielles c’est une évidence, résilientes c’est une exigence » ! Nourrie d’entretiens avec des acteurs de l’ensemble de la filière et des pouvoirs publics, cette première étude d’ampleur sur le sujet présente les principaux risques identifiés et propose plusieurs pistes d’action.

Fraîchement élus, les membres du Conseil d’administration d’InfraNum, sous la houlette de leur nouveau Président Philippe Le Grand, viennent d’adopter les grands axes de la feuille de route de la fédération pour les 3 prochaines années.

Une période clé, car charnière, entre l’achèvement du plan France Très Haut Débit (THD) et le développement de nouveaux relais de croissance pour les industriels de la filière.

ALLER AU BOUT DU PLAN FRANCE THD 

ADN de la fédération, le déploiement de la fibre optique jusqu’à l’abonné se poursuit à un rythme soutenu mais est loin d’être achevé. Alors que près de 30 millions de lignes FttH sont déjà déployées, soit environ 2/3 du nombre total de lignes, les chantiers se poursuivent dans des territoires de plus en plus ruraux et ouvrent de nouveaux défis : raccordements longs ou complexes, la mise en place effective du service universel du THD, l’arrêt du cuivre et bien sûr, le modèle de financement pour assurer l’exploitation et la sécurisation de ces réseaux sur le long terme.

Par ailleurs, la filière s’est saisie des enjeux liés à la qualité des raccordements et appréhende déjà des perspectives d’amélioration concrètes.

Accompagner l’industrialisation des projets de territoires durables et connectés

Fidèle à l’audace des pionniers qui, au sein de l’Etat, des collectivités locales et des industriels, ont permis au pays de s’équiper d’une infrastructure en fibre optique maillant le territoire, InfraNum appelle depuis plusieurs années à une prise de conscience de l’enjeu majeur que constituent les projets de territoires connectés.

Les outils numériques offrent des perspectives de pilotage et d’optimisation des services publics par la donnée et les membres de la fédération se positionnent comme des partenaires privilégiés des pouvoirs publics pour mettre en œuvre ces projets. Il est déterminant de capitaliser sur ces infrastructures pour accompagner la transformation numérique de tous les territoires et pas uniquement des métropoles. L‘enjeu écologique est particulièrement prégnant, et la filière s’attache à faire du numérique un accélérateur de la transition environnementale. La France peut, une fois de plus, ouvrir la voie à l’échelle européenne.

La fédération estime qu’une phase d’intervention est désormais possible pour proposer un schéma industriel aux collectivités qui auront préalablement validé leurs besoins au moyen d’études conjuguant les attentes publiques et une réponse industrielle. La fédération aimerait voir les pouvoirs publics soutenir ces études, considérant que cette impulsion publique pourrait être une nouvelle fois déterminante.

Accélérer la transformation numérique des entreprises

Le second enjeu concerne les entreprises et leur niveau de digitalisation. Après s’être fortement mobilisée pour lever certains freins réglementaires, InfraNum estime qu’il faut aujourd’hui accompagner fortement la transformation numérique des entreprises, et principalement les TPE-PME, quant aux usages numériques (pas seulement le raccordement). La fédération va donc plaider pour la mise en place d’un ambitieux plan gouvernemental d’incitation, basé sur des solutions simples et accessibles à toutes ces entreprises, ou du moins, une application renforcée des mesures en ce sens, figurant dans le Plan de relance.

Projeter toute la filière à l’international

Le troisième enjeu pour la filière concerne l’international. De nombreux acteurs ont su saisir des opportunités pour exporter leur savoir-faire en Europe et en Afrique. La fédération travaillera à renforcer et pérenniser cette dynamique avec le soutien du Gouvernement. A cet égard, la publication imminente du catalogue de filière par le CSF infrastructures numériques, projet dans lequel s’est particulièrement investi InfraNum, sera un marqueur fort de la structuration de la filière à l’export.

Faire de la 5G une opportunité pour tous les territoires

Le dernier enjeu majeur est lié à la mobilité. La fédération est pleinement consciente des enjeux d’une couverture 5G sur l’ensemble des territoires français, notamment en termes de débits et de services. Pour aller au bout de cette ambition, des interventions publiques seront probablement nécessaires, sous des formes encore à imaginer.

Encore à ses balbutiements, les opportunités offertes par la technologie 5G pour les usages industriels représentent également un potentiel conséquent pour les acteurs de la filière. InfraNum entend jouer pleinement son rôle, notamment dans le cadre du comité stratégique de filière.

Une fédération tournée vers l’avenir

Par ailleurs, en plus des commissions déjà existantes, la fédération vient de lancer deux missions préfigurant la création de nouvelles commissions : infrastructures mobiles et datacenters. La fédération reste également très impliquée dans les travaux menés à l’échelle du CSF infrastructures numériques, véritable organe de politique industrielle et de concertation avec les pouvoirs publics.

Enfin, compte-tenu des prochaines échéances électorales de la République française, InfraNum a lancé une démarche interne visant à collecter les principales doléances de la filière pour les 5 années à venir. L’objectif est de convier les candidats à la présidentielle qui le souhaitent à présenter le volet numérique de leur programme et la façon dont ils vont répondre à ces attentes. Cet événement devrait avoir lieu début mars.

 « Notre fédération a su structurer la filière pour répondre à l’ambition du Plan France Très Haut Débit qui mobilise aujourd’hui près de 40 000 emplois sur l’ensemble du territoire national. Nous souhaitons continuer à accompagner la transformation numérique des territoires et à nous fixer ensemble des objectifs audacieux. Nous disposons d’une filière numérique d’excellence, poursuivons notre dynamique de succès ! »

La nouvelle équipe du Conseil d’Administration est pleinement mobilisée pour impulser la nouvelle feuille de route.

le Conseil d’Administration d’InfraNum qui s’est tenu jeudi 20 janvier a entériné la gouvernance des commissions et des missions d’InfraNum en nommant ses Président(e)s et co-Président(e)s. 

• PRÉSIDENT :

Pascal GOIN – CAMPUS NUMERIQUE MONTEREAU

• VICE-PRÉSIDENT :

Julie LIOGIER – FIRALP

• PRÉSIDENT :

Bertrand LEBARBIER – LINKT

• VICE-PRÉSIDENT :

Nicole SGRO – ADISTA

• PRÉSIDENT :

Eric JAMMARON – AXIONE

• VICE-PRÉSIDENT :

David ELFASSY – ALTITUDE INFRA

• PRÉSIDENT :

Marianne BRUNAT – ORANGE

• VICE-PRÉSIDENT :

Stéphane LELUX – TACTIS

• PRÉSIDENT :

Emeric DONT – TOPO CONSULTING

• VICE-PRÉSIDENT :

Jean-Noël DE VATHAIRE – NGE INFRANET

• PRÉSIDENT :

Antoine ROUSSEL – ALSATIS

• VICE-PRÉSIDENT :

Audrey BRIAND – EUTELSAT

• PRÉSIDENT :

Mathieu DENOIX – TDF

• VICE-PRÉSIDENT :

Pierre-Michel ATTALI – SMART WORLD PARTNERS

• PRÉSIDENT :

Bertrand BLAISE – SOGETREL

• VICE-PRÉSIDENT :

Audrey MAUREL – INLO

Notre fédération a multiplié les succès ces dernières années et doit poursuivre sur cette voie. Toutefois, nous n’ignorons pas que les défis se présentant à nous en 2022 sont nombreux. L’achèvement du plan France Très Haut Débit lève le voile sur de nombreuses incertitudes et des difficultés opérationnelles qu’il convient de résoudre pour aller jusqu’au bout de nos ambitions. En outre, le développement enthousiasmant des nouvelles activités sur les territoires durables et connectés constitue une réelle aubaine pour nos entreprises que nous devons appréhender sans ménager nos efforts. Des perspectives concrètes se dessinent également sur la 5G, sur le marché entreprise et le développement de nos entreprises à l’international. InfraNum a toujours su répondre présent et bénéficie d’une formidable dynamique dont les membres sont les principaux acteurs. J’ai pleine confiance dans notre capacité collective à nous montrer à la hauteur de toutes ces opportunités.

Une nouvelle feuille de route est ainsi en préparation et sera validée le 20 janvier par le nouveau conseil d’administration :

• Bertrand Alloin, Président Firalp
• Pierre-Michel Attali, Président SW Partners
• Audrey Briand, Responsable des affaires publiques Eutelsat
• Vincent Burgert, Directeur général Cellnex
• Jean-Noël De Vathaire, Directeur général NGE Infranet
• Etienne Dugas, Président Giammatteo Réseaux
• David Elfassy, Président Altitude Infra
• Thomas Foppiani, Président du directoire Scopelec
• Eric Jammaron, Directeur Délégué Axione
• Philippe Le Grand, Vice-président Nomotech
• Stéphane Lelux, Président directeur général Tactis
• Audrey Maurel, Avocate INLO
• Nicole Sgro, Directrice de région Adista
• Xavier Vignon, Président Sogetrel

Notre Fédération continuera de prendre part à de grands chantiers avec des priorités fortes : les opportunités pour la filière (avec notamment la 5G), l’émergence des territoires durables et connectés, le développement du marché entreprise et la performance des entreprises de la filière à l’international.

D’ores et déjà mobilisée, la fédération InfraNum est prête à relever les nouveaux défis de 2022. Nous vous souhaitons à nouveaux nos meilleurs vœux !

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Afin de faciliter et d’accélérer le raccordement effectif des locaux à la fibre optique, notamment en zone rurale, il est nécessaire de mutualiser les infrastructures en utilisant le réseau de distribution d’électricité. Près de 3 millions de poteaux du réseau basse tension de distribution d’électricité pourraient ainsi être mobilisés dans les prochaines années pour finaliser le déploiement de la fibre optique. 

Barbara Pompili, ministre de la transition écologique, et Cédric O, secrétaire d’Etat chargé de la Transition numérique et des Communications électroniques, ont pris par arrêté une mesure de simplification de l’utilisation des poteaux électriques, afin d’encourager cette mutualisation et d’accélérer le déploiement de la fibre. Cet arrêté, qui facilite l’utilisation des ouvrages basse tension du réseau public de distribution d’électricité pour le raccordement des locaux au réseau fibre, est susceptible d’accélérer de plusieurs semaines voire plusieurs mois ce raccordement.

Ce texte apporte une simplification importante et attendue de longue date par les acteurs publics et privés impliqués dans l’aménagement numérique du territoire. Il est le résultat d’une intense mobilisation de toutes les parties prenantes sous l’égide du gouvernement et représente ainsi un consensus entre les opérateurs privés (représentés par la fédération InfraNum), Enedis et la Fédération nationale des collectivités concédantes et régies (FNCCR) pour accélérer l’arrivée de la fibre à l’intérieur des logements de nos concitoyens et des entreprises.

Le texte de l’arrêté est disponible ici

Barbara Pompili : « Le raccordement à la fibre optique est un enjeu important dans les zones rurales. La mutualisation des infrastructures nous permet d’accélérer son déploiement tout en limitant l’utilisation de nouvelles ressources et en préservant au maximum les paysages ».

Cédric O : « L’Etat, les collectivités territoriales et les opérateurs fournissent des efforts majeurs pour le déploiement de la fibre optique sur l’ensemble du territoire français. Faciliter l’accès aux poteaux électriques pour la fibre optique permettra d’accélérer le raccordement des Françaises et des Français qui voient la fibre s’installer dans leur rue, tout en limitant au maximum les « doubles poteaux » qui surchargent nos paysages ruraux ».

Patrick Chaize (FNCCR) : « Les collectivités sont motrices sans relâche depuis bientôt dix ans de ce grand projet national à travers tous les territoires métropolitains et d’outre-mer. Elles ont su œuvrer selon leurs compétences avec constance et détermination. Face aux difficultés opérationnelles rencontrées pour l’usage indispensable des poteaux électriques, les syndicats d’énergie de notre pays, fédérés au sein de la FNCCR, s’impliquent pleinement aux cotés des maitres ouvrages publics et privés du plan FTTH pour favoriser une mutualisation optimale des infrastructures du réseau électrique de basse tension dont ils sont les garants. La FNCCR est très heureuse de la signature de cet arrêté résultat d’un consensus entre les principaux acteurs. »

 Marianne Laigneau (Enedis) : « Enedis est fière de contribuer au maillage numérique des territoires en accompagnant le déploiement de la fibre optique. En facilitant l’accès aux infrastructures électriques dont elle assure la gestion, notamment les poteaux électriques, Enedis réaffirme ainsi son rôle de partenaire d’envergure nationale à fort ancrage local. Les nouvelles dispositions retenues par le Gouvernement confortent les actions engagées par l’entreprise depuis plusieurs années pour faciliter le déploiement du numérique auprès de tous les Français. »

Philippe Le Grand (InfraNum) : « Les déploiements en fibre optique jusqu’à l’abonné (FttH) sont aujourd’hui massifs en France : 6 millions de locaux rendus raccordables lors des douze derniers mois, un million de raccordements par trimestre. A ce niveau d’industrialisation, chaque détail compte et peut avoir des impacts forts sur l’atteinte des objectifs fixés par les pouvoirs publics. La mesure de simplification annoncée, que nous appelions de nos vœux de longue date, aura dès aujourd’hui un impact concret sur l’accessibilité des Français à la fibre optique, particulièrement dans les zones rurales. »

]]> https://dev.infranum.fr/fibre-optique-une-simplification-administrative-importante-pour-accelerer-les-deploiements/feed/ 1 https://dev.infranum.fr/plan-france-thd-de-nouvelles-simplifications-administratives-pour-faciliter-lacces-des-francais-a-la-fibre-optique/ https://dev.infranum.fr/plan-france-thd-de-nouvelles-simplifications-administratives-pour-faciliter-lacces-des-francais-a-la-fibre-optique/#comments Tue, 04 Jan 2022 10:02:00 +0000 https://dev.infranum.fr/?p=8327

Dans le cadre du Plan France Très Haut Débit (THD), les déploiements en fibre optique jusqu’à l’abonné (FttH) sont aujourd’hui massifs en France : 6 millions de locaux rendus raccordables lors des douze derniers mois, un million de raccordements par trimestre. A ce niveau d’industrialisation, chaque détail compte et peut avoir des impacts forts sur l’atteinte des objectifs fixés par les pouvoirs publics.

InfraNum salue l’annonce par Cédric O, secrétaire d’Etat chargé de la transition numérique et des communication électroniques, lors de l’Université du Très Haut Débit qui se tenait à Saint-Etienne les 6 et 7 octobre 2021, d’une simplification considérable des modalités d’accès aux ouvrages basse tension du réseau de distribution électrique exploités par Enedis pour la réalisation des raccordements FttH.

Ces mesures de simplification, défendues de longue date par InfraNum et ses membres et formalisées par un arrêté technique le 25 décembre 2021, sont de nature à assurer, dans les zones rurales, des conditions techniques et des délais de raccordement FttH comparables à celles observées dans les zones urbaines. Concrètement, entre 2 et 3 millions de poteaux électriques exploités par Enedis seront concernés par ce nouvel arrêté, qui facilitera ainsi les raccordements d’environ 2 millions de foyers et entreprises, tout en limitant l’implantation de nouveaux poteaux.

L’ensemble des membres d’InfraNum se félicite de cette évolution, fruit d’un long et intense travail de concertation entre InfraNum et les services de l’Etat (Direction Générale des Entreprises – DGE et Agence Nationale de la Cohésion des Territoires – ANCT), la Fédération Nationale des Collectivités Concédantes et Régies – FNCCR et Enedis. InfraNum salue l’engagement fort du secrétaire d’Etat Cédric O ainsi que du sénateur Patrick CHAIZE, vice-président de la FNCCR en charge du numérique, pour achever le travail de concertation.

Ces mesures de simplification doivent maintenant être mises en œuvre sur le terrain sans attendre. La fédération InfraNum reste mobilisée sur leur mise en place effective et poursuivra les échanges avec l’écosystème en ce sens, notamment pour assurer la révision de la convention régissant l’accès aux ouvrages du réseau public de distribution d’électricité pour les opérateurs de communications électroniques.

Crédit photo : Sogetrel

25/12/2021 – ENTRÉE EN VIGUEUR DU TEXTE

Fibre Optique : Une Simplification Administrative Importante Pour Accélérer Les Déploiements

Une nouvelle étape s’écrit dans la résolution des problèmes de qualité de raccordements des abonnés à la fibre. Après la mise en place d’un nouveau contrat (mode STOC V2) entre opérateurs d’infrastructures et commerciaux, les installateurs, maillon essentiel dans ces raccordements, se mobilisent également. Sous l’égide de leur fédération Infranum, ils s’engagent à travers la signature d’une charte de qualité garante des bonnes pratiques à appliquer.

InfraNum avait annoncé la mise en place d’un contrat cadre inédit, concernant les relations et modalités d’intervention entre opérateurs d’infrastructures et commerciaux, le 3 mars dernier. Ce contrat n’a pas tardé à être accepté par la quasi-totalité des opérateurs qui l’a adopté et signé (Altitude Infra, Axione, Orange, TDF et XpFibre).

Les installateurs, à qui les raccordements sont confiés, constituent le second maillon essentiel de cette chaîne. Souscrivant pleinement à cette dynamique d’amélioration de la qualité, ils ont souhaité compléter la démarche par la mise en place d’une charte commune destinée à renforcer un schéma d’intervention vertueux.

Fédérés par InfraNum, Axians, Circet, Constructel, Eiffage, ENGIE Solutions, Firalp, NGE Infranet, SADE Télécom, Groupe Scopelec, SNEF Télécom, Sogetrel, Solutions30 et SPIE CityNetworks, viennent ainsi d’édicter les principes d’une charte de bonnes pratiques qu’ils s’engagent à signer. A eux seuls, ils représentent plus de 70% des raccordements en France.

Ces principes sont les suivants :
– Une maîtrise des niveaux de sous-traitance : un seul niveau de sous-traitance, avec une attention particulière au statut et à la qualification de celle-ci pour garantir notamment un travail réalisé dans les règles (sécurité, technique télécom, etc.).
– Un engagement en faveur de l’emploi local : un recours à l’emploi local et de proximité. En intervenant sur des territoires qu’ils connaissent, les techniciens sont nécessairement plus engagés et impliqués pour contribuer à un réseau pérenne.
– Un accompagnement par la formation : avec la mise en place d’actions dédiées à la formation initiale ou à la montée en compétences, en écho aux fortes créations d’emploi du secteur (près de 9700 nouveaux recrutements cette année1).

De la production de fibre optique au raccordement final, en passant par la construction des infrastructures nécessaires au passage des câbles, c’est donc l’ensemble de la profession qui est mobilisé pour mettre en place et appliquer des processus et outils performants pour construire et exploiter durablement le réseau très haut débit en France.

Fin 2020, la France comptait 10,3 millions d’abonnés à la fibre selon l’ARCEP, soit près de 50% de plus qu’en 2019. Dans ce contexte, Objectif Fibre s’est mobilisé avec l’ensemble de ses partenaires pour recenser les bonnes pratiques et accompagner la montée en qualité des installations en fibre optique chez les clients. Ces règles de l’art ont été rassemblées dans un guide pratique numérique interactif, présenté aujourd’hui à l’occasion d’une webconférence, et destiné à l’ensemble des professionnels du terrain.

Professionnels et experts issus de l’ensemble de la filière (opérateurs, installateurs, cabinets conseil, bailleurs, fabricants d’équipements, organismes de formation, collectivités, pouvoirs publics…) se sont réunis aujourd’hui en présence de l’ARCEP et de l’Agence Nationale de la Cohésion des Territoires. L’objectif est clair : « Mettre l’information à disposition de tous, à tout moment, pour améliorer la qualité des raccordements et satisfaire les clients» comme l’a rappelé Marc Leblanc, Président d’Objectif Fibre.

Lors de cette webconférence, une table ronde rassemblant des représentants des opérateurs et intégrateurs, a permis de rappeler les grandes étapes du raccordement client, de mettre l’accent sur les problématiques opérationnelles rencontrées et d’identifier des pistes de progrès notamment au travers de la mise à disposition d’outils pratiques.

Le guide numérique interactif Objectif Fibre présenté aujourd’hui correspond à une forte attente des professionnels, et plus particulièrement des installateurs, d’accéder à une information fiable et complète, claire et bien calibrée pour réussir le raccordement de chaque client quelles que soient les spécificités de son logement.

Ce nouvel outil 2.0 se veut plus agile et accessible, à toute heure et en tout lieu, par les techniciens qui pourront le consulter depuis leur tablette ou leur smartphone pour y trouver les réponses à leurs questions de terrain. Pour faciliter la recherche, ce guide présente neuf cas concrets de déploiements recouvrant les principales typologies d’installations et détaille les bonnes pratiques pour réaliser un raccordement de qualité.

Ce guide de terrain, articulé autour de cas pratiques a pour vocation de permettre aux équipes opérationnelles d’avoir une méthode infaillible dans cette étape finale du déploiement des réseaux Ftth, dans le respect des attentes de clients en termes de qualité et de délai.

Il est disponible librement sur le site d’Objectif Fibre et accessible directement ici :

Decouvrez le guide Objectif Fibre